Statt Vorfreude auf Sonne, Berge oder Familienbesuch heißt es plötzlich: „Ihr Flug wurde gestrichen.“ Die Anzeige am Gate wechselt von „boarding“ auf „cancelled“, vollkommen ohne Erklärung und ohne Ansprechpartner.
In solchen Momenten werden die schönsten Wochen im Jahr schnell zu
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