Wenn das Internet streikt: Das können Sie tun!

Das Internet will nicht so wie Sie das wollen? Vielleicht streikt es sogar komplett? Dabei sind Sie gerade jetzt auf eine stabile Leitung angewiesen? Von diesen Problemen können viele Verbraucher ein Lied singen. Doch manchmal ist gar nicht der Anbieter Schuld an dem ganzen Schlamassel. Welche Ursachen für eine schlechte Internetverbindung in Frage kommen und was Sie dagegen tun können, das erfahren Sie in diesem Artikel.

Mögliche Ursachen für langsames Internet

Nicht immer liegt es am Internetanbieter oder an der Internetleitung. Allerdings ist auch nicht jede Leitung mit jedem Internetanbieter kompatibel. Prüfen Sie daher immer, ob Ihr Zuhause für den gewählten Anbieter überhaupt in Frage kommt. Auf der Seite von DSLregional können Sie schauen, ob Ihr Internet langsam ist.

Folgende Ursachen kommen – neben Problemen mit der Leitung selbst – infrage, wenn das Internet streikt:

• Veraltete Treiber der Netzwerkkarte
• Schlechter Wlan Empfang
• Falsche Router-Einstellungen
• Antivirenprogramme drosseln gelegentlich die Geschwindigkeit
• Netzwerküberlastung

Was kann ich tun, um die Geschwindigkeit zu verbessern?

In erster Linie empfiehlt es sich, sämtliche Treiber upzudaten. So können Sie sichergehen, dass Diese nicht die Ursache für die langsame Internetgeschwindigkeit darstellen. Des Weiteren kann es wahre Wunder wirken, wenn Sie die Einstellungen des Routers überprüfen oder ihn ganz ausschalten, ein paar Minuten warten und ihn dann wieder einschalten. In vielen Fällen reicht dieser Vorgang bereits aus, um eine deutliche Verbesserung der Geschwindigkeit zu erreichen.

Wenn Sie viele Prozesse gleichzeitig am Laufen haben, die das Internet stark beanspruchen, so können Sie testweise temporär Ihren Virenschutz ausschalten. Prüfen Sie doch auch einmal, ob vielleicht andere Personen gerade Ihren Internetzugang nutzen – je mehr Geräte sich in einem Netzwerk befinden, desto größer wird die Wahrscheinlichkeit für eine Netzwerküberlastung. Aus diesem Grund empfiehlt es sich immer ein sicheres Wlan-Passwort zu nutzen, um solchen Problemen vorzubeugen.

Wenn alle Stricke reißen…

…dann haben Sie als Verbraucher Rechte, die Sie auch durchsetzen können! Können Sie sicher sagen, dass die Internetprobleme in der Internetleitung selbst begründet sind, dann wenden Sie sich direkt an Ihren Provider. In aller Regel werden Sie nun beraten und bekommen Auskunft darüber, woher die Probleme rühren. In vielen Fällen wird ein Techniker zu Ihnen kommen und sich das Problem vor Ort direkt anschauen, wenn die Problematik nicht aus der Ferne lösbar ist.

Lässt sich das Problem hierdurch nicht lösen, so erfordert die ganze Sache nun ein wenig Aufwand für Sie, denn Sie müssen beweisen können, dass Ihr Provider die versprochenen Leistungen nicht erbringt. Hierzu werden 20 Messungen der Internetgeschwindigkeit an mindestens zwei verschiedenen Tagen benötigt. Durch diese Geschwindigkeitstests wird deutlich, ob ein Problem an der Leitung vorliegt: Zeigen die Messungen, dass Ihnen weniger als 90 % der versprochenen Internetgeschwindigkeit zur Verfügung stehen, so haben Sie das Recht, Ihren Internetvertrag sofort zu kündigen und den Anbieter zu wechseln. Die Kündigungsfrist verfällt in diesem Fall.

Was mache ich, wenn das Problem erneut auftritt?

Sie sind endlich aus Ihrem Internetvertrag ausgestiegen und haben nun einen neuen Provider, jedoch besteht auch hier dieselbe Problematik? Dann ist das in erster Linie natürlich sehr ärgerlich. Dieser Umstand gibt aber auch einen Hinweis darauf, dass Ihr Zuhause möglicherweise nicht ideal für den von Ihnen gewählten Anschluss geeignet ist. Hier empfiehlt es sich, probeweise auf einen anderen Anschluss umzusteigen. Haben Sie bisher immer einen DSL-Anschluss genutzt, so probieren Sie doch einfach mal das Kabelinternet aus. Manche Häuser sind so gebaut, dass es zu Störungen in manchen Leitungen kommen kann, ohne, dass der Provider direkt etwas dafür kann. In vielen Fällen lassen sich Probleme mit einem DSL-Anschluss durch einen Wechsel zum Kabel-Internet lösen.

Fazit: Das Problem beim Schopf packen!

Rumsitzen und sich ärgern wird Sie nicht weiterbringen. Werden Sie selbst aktiv, um die Ursache für die gedrosselte Geschwindigkeit Ihres Internets herauszufinden. Lässt sich die Ursache nicht klären, so nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Provider auf und bitten Sie ihn, die Probleme zu beheben. Wenn dieser Schritt keine Besserung mit sich bringt, so können Sie mittels Testmessungen beweisen, dass die Probleme real sind und so den Anbieter vor Ablauf der Kündigungsfrist wechseln. Hilft auch der Anbieterwechsel nicht weiter, so können Sie als letzte Instanz auf eine andere Anschlussart umsteigen.